- Какие эмоции мы испытываем, когда хотим сказать о том, чем недовольны: говорим про тревогу и раздражение — что их рождает и как они могут мешать давать обратную связь.
- Как снизить интенсивность негативных эмоций и сделать обратную связь максимально конструктивной.
- Формулируем обратную связь: разбираем инструмент для конструктивного выражения своей позиции.
- Практика: учимся давать обратную связь на примерах.
Со встречи вы уйдёте с инструментом, который сможете адаптировать под любые конфликтные ситуации.